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|诚意推荐|采购一直是影响公司成功和盈利能力的关键因素。对绝大多数企业而言，外部采购占据公司费用的最大部分，占公司平均费用的60%到80%。所以，采购费用的略微降低将对公司的盈利产生重大影响。如何运用有效的采购成本管理方法对企业来说至关重要，这门课程是HP采购经验的高度浓缩，它总结了HP 六十多年的采购管理实践，通过深入浅出的案例分析和实战经验的分享，诠释出科学的采购管理方法，帮助企业提升采购的水平。

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|诚意推荐|根据Standish Group的调查表明，软件项目的成功率非常低。软件项目失败的原因除了由于软件系统固有的复杂性，更重要的是由于软件系统管理工作固有的不可见性。软件项目的高失败率使我们清醒意识到个人单打独斗的作坊式开发已经不能适应发展的需要，软件企业需要采用科学的、适合软件产品开发实践的项目管理规范来指导软件项目的运作，唯有采用规范化的项目管理方法管理软件项目，才能保证软件项目按时、高质量和低成

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|诚意推荐|国务院于2008年5月8日正式发布实施条例草案，向社会公开征求意见，截止日期为本月20号！ 万众期待的“劳动合同法实施细则”即将颁布并实施。 经过多次讨论修正，条款内容基本上已经确定，对《劳动合同法》许多不明确的条款做出了补充规定。草案共有45条，主要就劳动合同法贯彻实施中有关无固定期限劳动合同、经济补偿与赔偿金的关系、劳务派遣等方面的问题作了规定。提前掌握“实施细则”的规定，在“实施细则”相关

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|诚意推荐|客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点……

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|诚意推荐|本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地征服客户、傲视群雄，塑造持续的服务竞争优势……

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|诚意推荐|1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越

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|诚意推荐|相关研究表明，与发展中国家相比,发达国家之所以发达并不是由于发达国家投资率更高,而在于发达国家有更高的资本配置效率。因此，现代资本市场的发展,既是现代市场经济发展的必要条件,也是现代市场经济发达程度的标志之一。而企业，则通过现代资本市场这个无形的平台进行投资和交易，汲取他们发展所需要的营养，逐渐壮大和成熟。

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|诚意推荐|车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能

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|诚意推荐|培训收益:1. 分享不同类型企业的研发绩.效.考.核方案，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发绩效管理方案；2. 分析并了解不同企业在研发及技术人员考核和激励方面普遍存在的问题及解决办法；3. 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点；4. 掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧；5. 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的K P I 指标，从源头理清研发的价值

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|诚意推荐|了解服务客户过程中的礼仪和方法; 掌握服务不同行为类型客户技巧;了解客户心理，与客户达成服务共识;把握客户需求，超越客户期望的方法;掌握沟通技巧，真正理解客户需求;掌握客户投诉产生的原因和机理;掌握投诉处理的基本原则和技巧;了解忠诚客户的价值,对客户进行分类管理;正确认识客户服务，创造共赢局面……