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| | 上海创造性解决问题能力提升培训招生
招生学校：上海斯顿企业管理咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：我们每天在工作场所里都碰到很多问题，它们是你提高工作效率与改进生产力的障碍，在你解决这些问题之前，你有必要去了解他们，应用有效的方法去解决。解决问题和决策制定策略将帮助你顺利地深入了解困难，并将之分解，从而步步进逼，各个击破。通过运用这一方法，你就能够在进退两难之际或毫无头绪之时，用一种系统框架来制定风险性决策。
全文：创造性解决问题能力提升
Problem Solving & Decision-Making
2006年7月26日 1680元/人
我们每天在工作场所里都碰到很多问题，它们是你提高工作效率与改进生产力的障碍，在你解决这些问题之前，你有必要去了解他们，应用有效的方法去解决。解决问题和决策制定策略将帮助你顺利地深入了解困难，并将之分解，从而步步进逼，各个击破。通过运用这一方法，你就能够在进退两难之际或毫无头绪之时，用一种系统框架来制定风险性决策。
本培训课程通过游戏和案例深入浅出地讲解
培训目标：
l 掌握如何有效地针对现状发现问题的技巧。
l 理解如何运用更有效的运用解决问题的技巧解决问题。
邀请对象：
负责解决问题和制定决策的中层管理人员，新近提升的主管及经理。以及其他有志于增强解决问题的能力的管理人员和员工
课程大纲：
¯ 在工作场所之问题 Problem in Working Place
² 问题的制造者 Who is Problem Creators
² 思考的技巧 Thinking Skills
² 从大到小Big TO Small
¯ 解决问题的八步程序Process for Solving Problems 及解决难题之技巧Problem Solving Skills
解决问题的八步程序Process for Solving Problems 解决难题之技巧Problem Solving Skills
第一步 发现问题Perceive Problem
第二步 识别问题Recognize · 5 W 1 H;· 因果关系图Cause and effect diagram· 数据收集和数据记录Data collection, data recording
第三步 获取信息Obtain Information · McKinsey方法McKinsey Problem Solving Model· SOWT分析 SWOT Analysis· 力场分析Force Field Analysis· 数据展示Data presentation
第四步 评估真实问题Judge real problem · 鱼骨形图表Fish Bone Diagram· Pareto图 Pareto diagram
第五步 激发好主意Elicit ideas · 头脑风暴法Brainstorming · SOWT分析 SWOT Analysis
第六步 选择方案Choose solutions · 方案选择矩阵 Analysis Matrix
第七步 实施行动Take action
第八步 监督进程Supervise progress · 群体决策 Group Decision Making
¯ 决策Decision Making
² 决策层面和技巧 Decision levels and Skills
² 决策的过程Decision Making Process
² 作合理决策的检查表 Checklist for Making Ethical Decisions
¯ 结构性地解决问题 Structural problem Solving
² 啤酒游戏 Beer Game （时间约45分钟，以啤酒厂销售过程中的问题分析与解决为案例，让学员掌握结构性问题的解决方法）
² 将使命化为现实，而不只是改进现状 From Vision to Optima，Instead of from realty to Optima
² 系统思考(System Thinking)
特邀讲师：
徐先生
企业培训和管理方面的专家。近年来，他一直在跨国公司从事培训、培训管理和管理咨询工作，注重将培训和管理理论知识及技巧融于实践中，积累了丰富的工作经验和案例。他先后在可口可乐和阿尔卡特等跨国公司的培训发展部和人事部担任培训经理。曾为可口可乐国内的23家饮料灌装企业，如上海申美、南京中萃，和阿尔卡特在国内20多家独资和合资企业，以及强生中国，柯达中国，依视路光学，麦当劳，加州斯柏克林，上海电信，索广映像，凯泉泵业集团等公司作过培训。其业务领域涉及公司培训需求分析，公司培训体系和制度的建立，销售和管理课程的开发和讲授，培训的评估和跟踪以及人力资源发展等方面。
报名详情：
开课时间：7月26日（上午9：00-下午4：30）
培训费用：1680RMB/人（含培训费、资料费，午餐）；住宿可协助安排，费用自理。
培训费用电汇至： 开户行：工商银行浦东大道支行 帐号：1001181309006954515
户名：上海斯顿企业管理咨询有限公司
学校：上海斯顿企业管理咨询有限公司
课程：创造性解决问题能力提升参考学费：1680元/人（含培训费、资料费，午餐） | 学制：7月26日 | 授课：徐先生 | 形式：面授 报名：010-62797666 [网上报名/招生咨询]地址：北京市海淀区清华大学东门紫光大楼二层206室 |
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