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| | 深圳研发质量管理与控制高级研修班.深圳培训招生
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摘要：研发质量管理与控制高级研修班（深圳，8月25日-26日）
全文：【培训日期】2006年8月25日-26日
【培训地点】深圳
【培训对象】
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。
【培训收益】
●了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
●了解研发质量管理组织的架构、职责定位
●掌握产品质量计划的制定方法
●掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
●了解研发测试管理的核心思想
●学会如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
●掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
【课程背景】
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。
通过全流程产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段。如何将在设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中？如何避免质量管理的责任单纯由质量管理人员承担而没有落实到具体的研发人员？如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？是众多研发管理人员普遍感到困惑的问题。本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助学员解决实际中遇到的这些问题。
【课程特色】
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际研发角色进行演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
【课程大纲】
一、案例分析
二、研发质量管理概述
●企业的价值链分析
●研发质量管理在价值链中的位置
1）研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2）研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
●研发质量管理体系
1）研发质量管理中常见的误区
2）研发质量管理大厦
3）过程质量与交付质量
4）质量管理新老七工具
5）研发过程资产库（PAL）
6）研发质量管理文件系统
三、研发质量管理组织
●如何设置研发质量管理组织
1）研发质量管理组织设计中存在的误区
2）公司级的质量管理组织如何定位
3）产品级的质量管理组织如何定位
4）项目级的质量管理角色如何定位
●质量管理人员的任职资格与职业发展通道
●什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
●如何培养QA人员
四、研发质量策划
●产品质量策略与产品质量计划的关系
●什么是产品质量计划以及产品质量计划的内容
●产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
●产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
●产品质量计划与PHB的关系
●质量计划示例（产品级、软件/硬件项目级）
●演练与实际问题讨论
五、研发质量控制实务：评审
●企业在评审操作中常见的问题
●评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
●业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1）三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
2）业务评审
3）技术评审（TR）
a.TR的目的、原则
b.TR评审流程（主要活动、输入、输出）
c.SE在评审中的定义和职责
d.PQA在评审中的定义和职责
e.项目经理在评审中的定义和职责
f.技术专家在评审中的定义和职责
g.各TR点的评审要素
h.TR的三个结论
i.评审专家管理方法
j.如何避免技术评审流于形式
k.技术评审与业务评审的相互配合关系
●正规检视
1）正规检视涉及的角色和职责定义
2）正规检视的时间准则
3）正规检视的规模准则
4）正规检视与技术评审的相互配合关系
5）演练与实际问题讨论
六、研发质量控制实务：测试
●研发企业在测试操作中常见的问题
●缺陷引入阶段分析
●为什么尽早测试？
●客户化测试思维
●测试责任主体定义
●测试V模型
●渐增测试模型
●单元测试
●集成测试
●系统测试
●业界测试经验汇总（NASA）
●演练与实际问题讨论
七、研发质量保证
●研发质量保证（QA）的理念
1）QA的独立性
2）QA与QC的区别
●QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
●QA主要活动
1）主要活动之一：产品质量计划
2）主要活动之二：引导培训
3）主要活动之三：产品质量度量
4）主要活动之四：技术评审（TR）
5）主要活动之五：审计
6）主要活动之六：质量活动协调
7）主要活动之七：产品质量回溯
8）主要活动之八：参与项目团队管理
9）主要活动之九：准备PHB
10）主要活动之十：收集体系改进建议
11）主要活动之十一：质量报告
●演练与实际问题讨论
●研发质量审计
1）外部审计与内部审计
2）常见的审计方法
a.流程审计
b.交付件审计
c.基线审计
d.配置管理审计
e.风险管理审计
f.关键事件审计
●审计流程（角色、职责、活动、输入、输出）
八、研发质量改进
●企业在质量改进中常见的问题
1）缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
●度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）
●什么是度量
1）公司级度量
2）产品级度量
3）模块级度量
4）过程度量
5）交付件度量
6）过程能力基线(PCB) （美国某公司能力基线示例）
●如何度量
1）度量模型
2）度量流程（角色、职责、活动、输入、输出）
3）度量指标的定义
4）度量目标的分解
●度量结果的应用
1）度量结果应用的常见误区
2）哪些度量指标用于过程改进
3）哪些度量指标用于绩效考核
●演练与实际问题讨论
【讲师介绍】
董老师，资深顾问。多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理；参与并领导了固网、NGN等大型项目的研发工作，具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设；全程主导四家国内著名企业研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系）的诊断、设计、推行实施过程，具备丰富的研发管理咨询经验。
【会务报名】
1．培训费用：3200元/人（含资料、午餐和证书等）
2．电 话：010-84031958，82641656，82642186
3．值班手机：13910898108，杨老师
网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【报名方式】
1．报名电话：010-84031958，82641656，82642186， 13910898108 传真：010-82642186
2．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
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