|
| | 上海经理人员的问题分析与解决技巧.上海培训招生
招生学校：中国企业培训网[专栏][咨询]
摘要：经理人员的问题分析与解决技巧（上海，9月23日-24日）
全文：【培训地点】上海
【培训时间】2006年9月23日-24日
【课程对象】质量管理人员，供应商管理人员，供应商开发人员，供应商质量改进人员，其他相关人员等
【课程介绍】
本课程将为各级别人员，尤其是新上任的经理提供许多有效解决问题的方法。而对于长期在任的管理者，本课程更能够帮助他们对自己一贯的工作方式进行自省和思考。
课程从问题的分析开始，用系统思维的各个角度来启迪学员从多视角认识各类问题。接着从问题的描述着手，因为如果能清晰地描述问题，问题便解决了一半。课程内还介绍了头脑风暴，鱼骨图，柏拉图，流程图等工具，为学员们提供了日后解决实际工作问题的许多实际可行的应用工具。本课程通过实例模拟和研讨，指导学员学习有效解決问題的步骤、技巧、方法、工具，透过实作练习将问题分析与解决的系统方法与理论有效地运用在日常工作中，从而使学员能够从容地应对各种问题和障碍的挑战，提升工作绩效。
【课程目标】
●了解解决问题的基本思路
●掌握科学分析和解决问题的六个步骤
●了解达成六步法中各任务完成的基本工具
●主要工具的学习及运用
【课程大纲】
第一部分：课程介绍
●系统的问题解决方法
●学习目的
●高效团队及问题解决小组
第二部分：解决问题六步法
●案例引导
●问题类型
1）救火型
2）发现型
3）预测型
●解决问题过程中的障碍
●面对问题时常犯的错误
●什么是问题意识
●六步法之一：发现、选择问题
1）确定解决问题的主题
2）列出与主题相关的问题
3）选择一个问题
4）明确并写出问题陈述
5）决定我们 是否需要分析根本原因
6）案例分析：如何陈述问题
●六步法之二：分析问题根源
1）决定采集什么数据
2）采集数据
3）组织并演示数据
4）识别原因
5）回顾问题陈述
●六步法之三：产生可能解决方案
●头脑风暴的五大要素
1）产生可能的解决方案
2）阐明想法、达成共识
3）建立绝对条件
4）排除不符合的解决方案
5）简化方案
●六步法之四：筛选、计划解决方案
1）列出计划标准
2）建立执行计划
3）试验与调整
4）评估策略
5）选择解决方案的原则
6）如何分析各方案利弊
7）如何制定行动计划
●六步法之五：执行解决方案
●六步法之六：评估结果
第三部分：常用的七个基本工具介绍与演练
●检查表
●柏拉图
●散点图
●鱼骨图
●直方图
●控制图
●流程图
第四部分：总结
●解决问题的成功要素
●处理冲突的要点
【讲师介绍】
Mr. James Ding，现任某知名通迅公司运作部总监，6西格玛黑带大师，管理类内部讲师及工商管理硕士。拥有十年以上质量管理及业务流程改进经验，尤其在6西格玛理论及实践方面经验丰富。在职期间，曾领导公司相关团队完成研发、生产、售后等多领域的6西格玛改进项目：售后服务周期改进项目，降低生产物料报废率项目、产品研发周期缩短项目等。在职期间还为公司建立了完善的风险采购控制流程，终端产品事业部绩效指标考评体系，每年都为公司创造超过千万元的收益。在无锡希捷任黑带期间，曾因6项完成的6西格玛项目，使公司共获得超过一千万美金的收益。现已培训出黑带、绿带等6西格玛质量改进人员近百名。
【会务报名】
1．培训费用：2380/人（含课程费用，教材费用，证书费用，及两天的午餐，茶点，水果）
2．电 话：010-84031958，84030908，82642186
3．值班手机：13910898108，杨老师
网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【报名方式】
1．报名电话：010-84031958，84030908，82642186，13910898108 传真：010-82642186
2．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
|
| 51EA 提示： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
|
|
| |
|
