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| | 广州如愿以偿—100%执行的领导艺术8/6-7广州培训招生
招生学校：广州市锐旗人力资源服务有限公司[专栏][咨询]
摘要：主讲老师：章哲
中国著名管理培训专家，剑桥国际培训师导师
成功经历
中新人才产业有限公司总经理
清华大学职业经理训练中心首席专家
擅长领域
领导力、绩效管理、中层管理培训
全文：简介：
为什么10万石的想法执行到最后连2万石都不到？
为什么公司里许多事情“种下龙种、收获的却是跳蚤”？
为什么许多工作执行不下去？
为什么有的问题强调多次却没有结果？
为什么有的人屡教为改？
为什么员工的工作往往达不到要求
为什么有的下属做得不好却自我感觉良好
为什么有令不行
邀请对象：企业CEO、总经理、部门经理、部门主管及各种记肩负管理职责的管理者
课程大纲
模块一：执行的漏斗
应该做的：在上司与下属之间
上司：下属应该做什么
下属：自己应该做什么
执行的误差：在愿望和成果之间
漏斗一：不知道
漏斗二：误解
漏斗三：力不从心
漏斗四：没有认同
漏斗五：以为已经做好了
漏斗六：该做的已经都做了
漏斗七：做了没好处
模块二：为什么会漏掉——管理中的交易分析
管理就是交易
第一层次交易：公司与员工
第二层交交易：上司与下属
管理中的契约
上司与下属的要价
交易的衡量
交易的履行（支付）
胡涂帐分析——为什么成果与愿望相去甚远
模块三：行为不等式
什么影响着员工的执行行为
前因对行为的影响
后果对行为的影响
误区：注重前因，忽视后果
案例分析：某员工屡教不改
模块四：使员工100%执行（Ⅰ）——通过前因的途径
前因有那些
职责
职权
绩效计划
制度和规定
指示和要求
专业技能
职业素养
事先沟通
规范
训练
模块五：使员工100%执行（Ⅱ）——通过后果的途径
逆造行为的四种方式
正强化
负强化
消退
惩罚
为什么不按期望执行
好的行为，却受到惩罚了吗
“比慢现象”
“比少现象”
“比傻现象”
“比差现象”
不好的行为，却受到奖赏了吗
“职责缺失现象”
“人情分现象”
“会哭的孩子有奶吃现象”
“大锅饭现象”
负效应清单
正效应清单
反馈的艺术
如何正强化
惩罚的艺术
模块六：管理交易——消除执行中的偏差与抗拒
应该做什么——职责对话
职责的四个层面
职责与能力不匹配现象分析
职责对话三步法
问题讨论：职责变来变去怎么办
应该产出什么——绩效契约
什么是绩效
绩效期望的差异
有效产出与无效产出
绩效的界定
绩效沟通
心理契约
心理契约对执行的影响
建立心理契约
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