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| | 上海有效沟通技巧培训招生
招生学校：上海跃然企业管理咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：有效沟通技巧
培训目标:
Ø 掌握沟通的基本结构
Ø 掌握沟通中存在的障碍
Ø 掌握高效沟通的步骤和技巧
Ø 提高与上司和下属的沟通质量
Ø 通过沟通改善与其他部门的工作关系
Ø 通过高效沟通赢得客户的合作
适用对象: 需要提高团队运作效率和沟通有效性的员工或部门
全文：课程模块:
1. 我们是做什么生意呢 ？
2. 谁是我们的沟通对象？
3. 沟通的目的
4. 良好沟通的3大原则
5. 成功沟通的3步骤
6. 体验学习（一）：“谁吃了我的蛋糕？”
7. 小组讨论（一）：沟通的障碍
8. 不同的沟通方式
9. 团队管理的沟通技巧
10. 沟通冲突原因
沟通冲突解决方法
11．说服技巧
说服技巧的两种方法
12．体验学习（二）：“请相信我吧！”
建立信任的6大建议
13．自我测试：我有多羞怯呢？
14．个性套分析
案例分析（一）：与同事沟通
15．口头沟通技巧
16．身体（非口头）沟通技巧
17．聆听技巧
18．提问方式
19．成功会议的CSF（关键成功因素）
VCD讨论（一）：公司内部会议
20．最佳沟通者投票
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