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| | 广东如何做好班组长实战训练营(第七期)培训招生
招生学校：深圳市华耐企划管理咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：课程背景
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频
全文：[培训时间]2007年5月6日 （周日09：00-17：00）
[培训地点] 深圳市南山区
[培训费用]880元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费）
课程背景
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
9、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
课程目标
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。
课程特点
◆ 内容：注重实战性。
◆ 互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛
培训内容
第一部分：班组长角色和能力要求
1、班组长的地位和作用
★什么是班组长？
★班组长的特点
★班组长的作用
2、班组长角色认知
★从企业的角度
★从主管的角度
★从员工的角度
★从班组长自身的角度
3、讨 论：
★怎样当好班组长？
★怎样的班组长才算是一个好的班组长？
★班组长难当吗？为什么？
4、班组长的工作任务
l 在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？
（生产准备、员工训练、计划管理作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理……）
5、班组长必备能力
6、理想的班组长的素质要求
第二部分： 班组长必须具备的意识
1、认识管理
★有效领导
（影响力、执行力……）
★有实力才有影响力
2、顾客意识
3、成本意识
4、问题意识
5、改进意识
l 班组改进的方向：（作业方法的改善、员工士气的提升、提高质量……
6、团队意识
第三部分：必须掌握的管理工具
1、流程图
2、QC手法
3、PDCA循环法
4、常用统计图表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用电脑软件
第四部分：班组长管理技能
1、沟通技能
★沟通的过程
★沟通的方向（如何与上级沟通、如何如同级沟通、如何与下级沟通）
★信息传递方式
★口头与书面沟通
★正式与非正式沟通
★沟通的功能
★影响沟通的因素：
★沟通中常存在的问题：
★沟通技能测试（测试题）
★沟通的七个步骤
★沟通中的9个致命过失
★理想的沟通境界
★做一个沟通的游戏
2、人际关系技能
★人际关系的重要性
★建立良好人际关系的原则
★ 如何处理好与上级的关系
★如何处理好与下属的关系
★如何处理好与同级班组的关系
3、目标管理和激励技能
★工作目标的类型
★目标的SMART要素
★做一个练习:班组长的目标
1、
2、
3、
4、
5、
……
4、时间管理技能
★时间管理三部曲：
★时间诊断与分析：
★如何组织时间
★浪费时间的原因：
★确定优先顺序：
5、会议管理技能
★两方面会议管的建议
★准备一个议程
★准备资料：
★准备会议场所：
★举行会议
★会后总结：
★精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）
7、处理冲突
★班组常见冲突的类型
★冲突的积极作用
★冲突的负面作用
★解决冲突的一般方法
★解决冲突的有效方法
第五部分：班组长管理实务
1、生产现场管理
★现场管理的金, , 科玉, 律
★现场管理的内容和方法
★日报表、看板的设计
★现场管理的基本技巧
★——怎样抓重点？
★总结和计划—有效现场管理的必需
★生产准备的内容：
★晨会的内容：
★晨会的好处：
★问题的发现与解决
★怎样争取上级支持？
★5S
2、机器设备管理
3、物料管理
4、作业方法管理
5、安全管理
6、员工培训
★培训的目的：
★班组培训的项目
★基本技能培训：（举一个实例）
★多能工培训：
★继任者培训：
★为什么有些人不愿意培训继任者？
★培训实施
第六部分：班组长的难题
1、新官上任
2、铁哥们
3、老上司
4、老板与员工之间的平衡
第七部分 班组长带动持续改善的
企业文化
1、 日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
2、 报名联络：许老师/余宣小姐
报名热线：0755-21257590,21092759,26478959
传 真：0755-26443913
电 邮： service@szhuaan.cn
争做成功的现场管理者
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