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北京势在服务－服务增值与业务创新---服务产品利润创新与成本控制培训招生

招生学校：汇智咨询[专栏][咨询]

课程:@城市:

 
摘要：· 针对目前IT/通讯/制造业硬件利润下滑，纷纷转向服务的趋势下，企业如何向服务转型？如何提供增值服务？如何在服务利润中实现利润？ · 怎样应市场需求做服务产品的开发和设计？怎么做服务产品的市场定价和测算成本价格？如何开发销售渠道和推广市场活动？ · 服务产品卖出后，服务平台如何搭建？人员和流程如何配置？平台外包如何管理？· 如何优化服务平台的运营和成本

全文：1． 服务业务组织和流程介绍
· 服务业务的定位
· 服务业务的组织和流程构成图
2． 服务产品营销
· 全球及中国服务业务市场一览
· 服务产品市场模型
· 服务产品类型介绍
· 服务产品定价
· 服务产品销售渠道的建立
· 服务产品促销策略
· 营销案例分析
3． 服务成本管理
· 服务成本的概念和类型
· 如何进行成本的分析
· 成本管理案例分析
4． 服务业务运营管理
· 全面合作伙伴体验
· 镜子和梳子
· 服务人员的职业素质
· 服务流程的管理
· 服务供应链的管理
5． 用户满意度的管理
· 满意度调查的设计、测定和分析


学校：汇智咨询
课程：势在服务－服务增值与业务创新---服务产品利润创新与成本控制
参考学费：内训 | 学制：2天 | 名额：30人/期 | 授课：汪立耕 | 形式：面授
报名：13701190766 010-84971403 [网上报名/招生咨询]
电邮：changying [@] huizhi-consulting.com.cn
主页：http://www.huizhi-consulting.com.cn [弹出窗口]
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