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| | 广州市LIT 领导情景实战训练（跨部门沟通管理）培训招生
招生学校：柏明顿管理咨询有限公司[专栏][咨询]
摘要：LIT是适应于解决企业中高层管理与领导能力的一套情景管理课程。它将企业内部员工关系管理、督导沟通、上下级职能协调和管理、领导和目标管理等融合一体进行课程设计。此课程推出几年来，得到了企业界一致好评。
《LIT系列2—跨部门沟通》是对企业管理者横向沟通协调管理能力的大检阅，整合了经理人在横向沟通管理上的"管理陷阱"，用模拟情境的方式带领经理人采用分组竞赛的规则，以游戏的方式讨论
全文：【课程大纲 】
一、跨部门沟通的重要性。
【问题一】：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？
讲解：(1)合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%;
（2）沟通能力强的人更善于管理;
（3）目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;
（4） 对沟通能力强的正确观念与心态;
二、企业内沟通的意义，障碍和原则。
【问题二】：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？
讲解：（1）企业内沟通的意义和方式；
（2）企业内沟通的障碍；
（3）企业内沟通的原则；
（4）跨部门沟通的方式，障碍和原则；
三、跨部门沟通要点一 —— 尊重和欣赏
【问题三】：一个人最关心的人是谁？
讲解：（1）自我与自我满足；
（2）人希望透过别人的赞赏以满足自己；
（3）尊重人，欣赏人是沟通的诀窍；
（4）正确评价自己和别人；
（5）你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？
四、跨部门沟通要点二——换位思考。
【问题四】：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？
讲解：（1）三种思维方式中的“谁都有理”；
（2）爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”；
（3）换位思考是主管的主要能力之一；
（4）讲师在一企业中跨部门沟通案例；
五、跨部门沟通要点三——知己知彼。
【问题五】：作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？
讲解 :（1）“工夫在诗外”的启示;
（2）普通的HR/财务经理看专业知识；
（3）优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；
（4）了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；
（5）企业内调换岗位的重要性；
六、跨部门沟通主要方式——有效的会议。
【问题六】：贵司的各部门主管例会效果如何？你认为有效的各部门主管例会应该是怎样？
讲解：（1）某台资企业无效的会议；
（2）某美资企业有效的会议；
（3）有效会议要点；
七、面对同仁——怎样与同级主管相处。
【问题七】：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
讲解：为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事？
【导师简介】侯先生 －PTT国际认证职业培训讲师、MTP国际认证专案培训讲师、柏明顿(广州)常年特聘培训导师。 候先生曾任广东瑞华移动通信、潮宏基（CHJ国际）珠宝、香港虎彩集团、宝马实业等高层领导职务，几年以来的高层管理工作积累了丰富的实践经验。侯先生具有丰富实操经验，是一位从企业管理实务操作成长起来的咨询顾问师，主讲课程实操性强，深入浅出，许多学员在接受培训后，可直接应用于工作之中。至今已有数千人次参加其主讲的课程培训并从中受益，其精彩生动的讲授获众多企业学员的好评！
曾接受过课程的部分客户：瑞华移动通信、中国移动、中国联通、THOMSON显象管、“爱诺”化妆品、“潮宏基”（国际）珠宝、“VENTI”饰品、“宝马”工艺品、“一芙”化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、福地集团、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技、东风汽车 等。学员满意度高达90％以上，被喻为“最有魅力的管理课程培训师”。
学校：柏明顿管理咨询有限公司
课程：LIT 领导情景实战训练（跨部门沟通管理）参考学费：1800元/人 | 形式：面授 报名：020-84593758 84593748 [网上报名/招生咨询]电邮： pmthhy [@] 163.comQQ：178175267 |
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