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| | 北京卓越的销售技能提升和实务.北京培训招生
招生学校：鼎智管理咨询[专栏][咨询]
摘要：卓越的销售技能提升和实务（北京，6月29日）
全文：【培训地点】北京新兴大酒店
【培训时间】2007年6月29日
【课程对象】希望提升自身综合技能的销售精英们、管理者以及企业内部培训讲师等等
【课程背景】
●对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过专业训练的员工，因他每天都在得罪上帝；
●教育不等于训练，教育只是告诉你什么该做，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为
【课程收益】
●为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩
●课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率
●课程将彻底打破前期固有的思维模式，切实提升营销人员的执行达成能力
【课程大纲】
一、心态与成功
●积极心态的几个问题
●如何调整心态
●如何赢得他人好感
●成功要素
●你想成功吗
二、专业形象与商务礼仪
●商务人员形象的重要性
●商务人员个人形象
●男士西装正装
●女士套裙套装
●职场正装“禁忌”
●着装“TPO”原则
●服饰与饰物的选用
●会面礼节
●寒暄
●介绍
●握手
●商务活动中名片的使用、索取、递交与接受
●业务介绍中的礼仪
三、电话技巧
●充分的准备（积极的心态、时间、目标、问题、情景）
●人性化的开场白和问候语
●探询客户的真正需求
●电话销售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV）
●常见的五种拒绝方式及应对技巧
●LSCPA异议处理技巧及防范
●扩大销售和交叉销售的完美运用
●让客户满意中获得新客户的开发
●电话结束时目标达成超级技巧
●电话跟进和客情维护
●合力推动目标的实现
●成功电话销售的12条黄金定律
●练习
四、顾问式销售策略
●SPIN战略
●SPIN模型
●SPIN运用
●SPIN与传统销售模式解析
●销售对话中隐含商机的挖掘
●如何把握销售过程中的购买循环
●销售对话设计
●案例分析
五、时间管理
●看待时间的几种观点
●时间的分配
●时间价值说
●浪费时间的原因
●高效时间管理的基本准则
●时间管理的方法和技巧
六、沟通技巧
●沟通即财富
●沟通的基本步骤
●沟通的方式
●沟通类型
●沟通3A原则
●影响沟通有效性的因素
●有效聆听的步骤
●沟通视窗
●有效沟通的方式
●角色扮演
七、销售执行力——如何完成您的工作
●销售执易行难
●执行难真正的问题在哪
●销售中执行力常见的问题
●造成销售执行力不高的主要原因
●如何提高销售执行力
●案例分析
八、正确处理客户投诉的原则、步骤、方法
●处理顾客投诉的原则
●有效处理投诉的步骤
●有效处理投诉的方法
●难缠客户综合处理技法
●处理客户投诉时的自我情绪控制与管理
九、应变，危机，成长……
【培训讲师】
匡老师，工商管理硕士，实战型营销管理专家。曾任跨国公司市场部经理、销售总监，培训总监；有超过10年的营销管理及培训经验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。匡老师特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持96％以上。
匡老师曾培训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.COM、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、开平霍尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用科技、上海通用电器（GE）公司、福州日立公司、福州省联通公司等等。
【会务报名】
1．培训费用：600元/人（包含：教材、午餐、茶点）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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