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摘要：QC七大手法的培训大纲
课程培训大纲 主讲:金舟军
一. 培训目的: 通过本课程的学习, 使学员能熟练运用QC工具解决现场质量问题。
二. 培训对象: 采购、设计、工艺、设备工装、计量检验、营销等人员。
三. 课程内容
1.增强顾客满意追求组织业绩
全文：QC七大手法的培训大纲
课程培训大纲 主讲:金舟军
一. 培训目的: 通过本课程的学习, 使学员能熟练运用QC工具解决现场质量问题。
二. 培训对象: 采购、设计、工艺、设备工装、计量检验、营销等人员。
三. 课程内容
1.增强顾客满意追求组织业绩
用柏拉图找出顾客的关注点
2.产品变差与顾客满意
质量损失函数的启示
直方图定性描述产品变差
3.持续改进过程减少产品变差
过程方法阐明过程特性和产品特性的因果关系
因果图分析产生产品变差过程因素
分层法对影响产品变差过程因素分类
柏拉图分析影响产品变差关键的少数过程因素
散布图确定过程特性和产品特性相关关系
5WHY工具找出产品变差的根本原因
解决问题的8D方法
4.加强过程控制减少产品变差
检查表对关键过程因素进行检查、控制和防错
用控制图方法对关键过程因素进行统计控制、减少变差
四. 课程学时: 每天七小时 共一天至两天
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