|
| | 上海商务礼仪与商务沟通实务培训招生
招生学校：鼎智管理咨询[专栏][咨询]
摘要：商务礼仪与商务沟通实务（上海，5月24日-25日）
全文：【培训日期】2008年5月24日-25日
【培训地点】上海
【培训对象】企、事业单位办公人员、公务员和管理人员；办公室主任、秘书、公关、商务接待；公司高级职员、销售经理；希望提高礼仪素养的人士
【课程特点】
●学员的全程高度参与
●简单、易学、实用
●与工作现状紧密结合
●突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
【培训大纲】
一、职业人士的形象塑造
1）如何利用形象在职场说话
●通过形象传递信息
●通过形象实现尊重
●通过形象展示公司
2）不同场合的着装要体现何种形象语言？传达何种个人信息
●公务场合的着装
●社交场合的着装
●休闲场合的着装
3）职业人士的形象规范
●职场男性的风度体现
●做一个优雅的职业女性
●配饰和丝巾的使用
二、如何在商务交往中留下美好的第一印象
1）为什么握手是体现友好的表现
●握手是开放式的身体语言
●不同的握手姿势的含义
●握手的基本礼则
2）介绍体现职业风范：要懂得先介绍谁
●得体的介绍方式
●如何做自我介绍
●不同场合的做介绍的要点
3）名片体现尊重：交换名片应做到无懈可击
●敬人者，人恒敬之
●交往无小节，细节见精神
●名片使用的注意事项
三、重要宾客的商务接待
1）客人的引导礼仪
●在走廊的引导：在左？在右？……
●进出会客室的引导：先进？后进？……
●上下楼梯的引导：在前？在后？……
●进出电梯的引导：后进？后出？……
●重要宾客的引导
2）会客室内的接待礼仪
●推荐饮品给客人
●奉茶的礼仪
●咖啡礼仪
●座位的安排：场景演练揭示排位原则。
3）送客礼仪
●容易引起客人误会的送客行为
●送客行为规范
四、商务礼仪与人际沟通
●礼仪对沟通的影响：相互制约，却也相辅相成
●沟通的最佳原则：“沟”且“通”
●精于其髓，而简于其形
五、接纳不同性格的人
1）几种人格特质的分析
●成功的条件不在聪明智慧，而在人格特质
●不同人格特质的行为表现：了解你自己，了解他人
2）人的性格没有好坏
●人格是一个人各种稳定的情绪行为特征的综合
●人格特质有遗传因素，同时也有后天环境和教育的影响
●性格不同于品德，不同性格有不同的长处和短处。所谓：寸有所长，尺有所短
3）人格特质的正负表现
●人只有天性，并没有优点和缺点
●人格特质的一体两面
●为适应环境而体现出的差异性
4）如何与不同性格的人和谐相处
●交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处
●任何人都是容易打交道的，只要适得其法
六、学会职场全方位沟通之道
1）与上司共处之道
●献其可，替其否
●先表赞同，再提异议
●上司不听，沟通失效
2）与下属共处之道
●多说小话
●广开言路
●少说多听
3）与同事共处之道
●现代企业的将相和
●以情为先
●宽容和谦让
【培训讲师】
王老师，高级礼仪顾问，中国国际公共关系协会会员，国家职业经理人职业资格考证培训师、国际职业认证培训师、心理咨询师，中国人民大学公关策划专业研究生。系统接受了商务礼仪、心理学、催眠术、色彩诊断、形象设计、思维导图、欧洲皇家礼仪等相关领域的专业化训练。具有丰富广博的商务经历，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，并为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导，拥有近十年的培训经验。多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
【会务报名】
1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
学校：鼎智管理咨询
课程：商务礼仪与商务沟通实务形式：面授 报名：010-82642186 [网上报名/招生咨询]电邮： 71training [@] gmail.com地址：北京 |
| 51EA 提示： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
|
|
| |
郑重提示：
您所浏览的培训招生信息来自于网友和网络搜索历史记录，不代表当前的状况，本站对培训信息的完整、正确、及时性、用途及其使用后果不承担任何责任，建议您直接向学校咨询当前的开班和招生状况。 |
|
