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摘要：第一章 永远寻找最优秀的人才
第二章 五星级经理人
一、撬动“金山”的支点
二、先人后事的原则
三、从报时走向造钟
四、做企业就是做组织
五、强大的组织抗风浪
六、流失人才就是流失价值
七、把人才留下来比什么都重要
八、永远寻找最优秀的人才
一、志同道合者上车
二、企业是大家的利益共同体
三、尊重并善待员工
四、
全文：第一章 永远寻找最优秀的人才
一、撬动“金山”的支点
深刻领悟：
* 把眼前的最大利益让给别人，才能充分调动其主动性和积极性。
* 赚大钱的秘密不是靠自己或某几个人，而是靠更多的人。
* 谁掌握了用人的智慧，谁就找到了撬动“金山”的支点。
二、先人后事的原则
深刻领悟：
* 人是一切事业的基石。
* 卓越公司的领导者首先是设法得到合适的人才，然后才决定将车开向何方。
* 衡量一个项目能否上马的关键，是你有没有有足够能力把这个项目完成的人。
三、从报时走向造钟
深刻领悟：
* 报时人只能成为小老板，而不能成为企业家。
* 卓越领导人要的是强大的组织，而不是创造巨大的个人财富。
* 造钟就是建一家公司，使它能够经历许多次领袖和产品更换周期仍然欣欣向荣。
四、做企业就是做组织
深刻领悟：
* 产品是通往公司的桥梁。
* 百年老店决不是靠一个伟大的构想。
* 百年老店决不是靠一个伟大的领袖。
* 百年老店靠的是一个强大的组织。
五、强大的组织抗风浪
深刻领悟：
* 只有组织强大，才不怕人欺。
* 强大的组织系统容易战胜自然灾害。
* 没有强大的组织系统，就没有强大、持久的企业。
六、流失人才就是流失价值
深刻领悟：
* 珍惜身边的人才 。
* 钱聚人散，钱散人聚。
* 出现人才流失的现象，一定要找原因。
七、把人才留下来比什么都重要
深刻领悟：
* 留得青山在，不怕没柴烧。
* 薪酬激励是留下人才的最直接最有效的办法。
* 留下有用的人才就是留下了企业美好的未来。
八、永远寻找最优秀的人才
深刻领悟：
* 寻找和培养人才是企业的一项长期任务。
* 企业的发展速度不可能长期超过人力资源的发展速度。
* 为企业寻找优秀人才是大家的责任和义务。
第二章 五星级经理人
一、志同道合者上车
深刻领悟：
* 如果你是从“选人”而不是“做事”开始的话，就更加容易适应这个变化莫测的市场。
* 如果你有合适的、志同道合的人在车上的话，就不需要严加管理。因为他们会因内在的追求而自我调整。
* 成功在很大程度上是因为他们跟自己所喜欢的人在一起做事。
二、企业是大家的利益共同体
深刻领悟：
* 经理是服务，而不是控制。
* 要以共同的理想为动力，而不是以恐惧作动力。
* 公司属于每一个人，但不属于任何一个人。
* 公司是大家的利益共同体，目的是引导员工实现自己理想的同时也实现了企业的理想。
三、尊重并善待员工
深刻领悟：
* 尊重是人的起码要求。
* 尊重和善待员工就是着重和善待自己。
四、领导就是教练
深刻领悟：
* 假如你不给人们机会去试一试，你永远不会知道他们能走多远。
* 这好比你总是不敢放孩子下地，他就永远也学不会走路一样。
* 领导的一言一行将巨大地影响着员工的一举一动。
五、领导人的伟大见解
深刻领悟：
* 渴求荣誉和名望是人类所有动机中最强烈的动机。
* 希望被别人尊为非同凡响的杰出人士是人类的本性。
* 这种愿望极为强烈，以至于我们愿意冒死亡或伤残的危险去实现它。
* 嘉奖一个人的最佳方式就是给予他更高的荣誉和名望。
六、让事实能够说话
深刻领悟 ；
要注意营造让事实说话的良好氛围，认真搞清问题的真相。
* 个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘。
* 不需要美好的梦境，事实胜于美梦
七、勇敢面对残酷的现实
深刻领悟：
* 不要自欺欺人，要认清事物的本来面貌，而不是按照自己的期望去认识事物。
* 人们掩盖现实的原因就是妄想逃避残酷的现实。
* 只有诚实、勇敢地直面现实，才能做出正确的决策。
八、五星级经理人
★ 一星级经理：能力突出的个人
用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献。
★ 二星级经理：乐于奉献的团队成员
为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。
★ 三星级经理：富有实力的经理人
组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。
★ 四星级经理：坚强有力的领导者
全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋进的远景，向更高业绩标
准努力。
★ 五星级经理：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。
第三章 优秀经理该做什么
一、深刻领悟才干的意义
深刻领悟：
* 优秀经理深知，没有才干就不可能达到卓越。
* 优秀经理将才干定义为一种贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式。
* 要做好任何工作都需要才干，因为做任何工作都需要某些‘贯穿始终’的思维、感觉和行为模式。
二、才干是取得业绩的重要因素
* 深刻领悟：
* 有些人天生就能把一件事情做好。
* 才干是取得成绩大小的最重要因素。
* 选拔才干是经理的首要职责。如果他不能找到具有所需才干的人，那么他帮助他们成长的一切努力都将白费，就像阳光照在荒地上一样。
三、知识、技能和才干
深刻领悟：
* 技能和知识可以教、可以学。
* 才干是教不会、学不来的。
* 帮助员工的最好方法就是为他们找到适合他们才干的工作。
四、自身才干的挖掘
深刻领悟：
* 你哪方面的能力天生就比周围的伙伴强。
* 你曾经获得的最高奖励是什么。
* 让你无比热爱并能够废寝忘食的工作是什么。
* 才干三重奏：第一；激情；效益。
五、优秀经理的真知灼见
深刻领悟：
* 人是不会被别人所改变的。
* 你不要为填补员工的空缺而枉费心机。
* 而应多发挥现有优势。
* 做到这一点已经很不容易了。
六、优秀经理该做什么
* 深刻领悟：
* 把员工的才干最大化转换成企业的业绩。
* 经理必须专注于“催化剂”的四项核心活动。
* 选拔才干，提出要求、激励他、培养他。
第四章 让优秀的人才尽情为你创造
一、选拔才干的诀窍在于面试
深刻领悟：
* 学历只是一件衣服。
* 经历并不代表实力。
* 面试的诀窍在于设计出能了解其真实面目的开发式问题。
案例 联想寻求的人才
二、营销才干的面试
* 1、你和许多人有良好的联系吗？`
* 2、音乐丰富了你的生活吗？
* 3、你觉得滑冰很容易吗？
* 4、你喜欢看电影吗？
* 5、你令客户信服吗？
* 6、当客户有疑义时，你总有好的答案吗？
* 7、你喜欢并擅长烹饪吗？
* 8、你有好的判断力吗？
* 9、你对吃过的东西记忆犹新吗？
* 10、你会修理发动机吗？
* 11、你不断想象的一件事后来真的发生了吗？
* 12、你能在新地方找到自己的路吗？
* 13、你会弹奏一种乐器吗？
* 14、你有极好的观察力吗？
* 15、你喜欢主动和别人交谈吗？
* 16、你善于记住别人的脸吗？
* 17、你有心灵预演的习惯吗？
* 18、独自时你喜欢唱歌吗？
* 19、你善于编故事和讲故事吗？
* 20、你能控制自己的情绪吗？
三、领导才干的面试
1、? 本市有多少个加油站？
* 2、? 为什么井盖是圆的？
* 3、? 一个人锋芒毕露，销售额高达120万元，另一个温温尔雅，但销售额只有60万。作为经理你更愿意接受谁？为什么？
* 4、? 你有一名员工，产值极高，但文件管理一团糟。你如何帮助他进一步提高效率。
5、你有两名经理。一名具有超一流的才干。另一名属于平庸之辈。现有两个部门职位空缺，你如何分配。
四、个性测试
五、综合测试
六、为什么要界定结果
深刻领悟：
* 管理必须首先界定正确的结果。
* 这就解决了人与人天生不同和经理必须要求每个员工取得相同业绩之间的矛盾。
* 这更加有助于发挥员工们不同的才干和各自所具有的优势，这才是能够帮助员工找到对他来说阻力最小的达标途径的最好方法。
七、怎样去发挥优势
深刻领悟：
* 经理的责任就是把员工的优势转化成业绩。
* 激励员工把自身的
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