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| | 上海大客户管理培训招生
招生学校：上海无边界咨询公司[专栏][咨询]
摘要：共赢－大客户管理，就是一门有关如何正确认识、管理和服务大客户，最终使双方生意走向共赢的培训课程。核心内容是大客户管理金字塔模型，包括价值观、管理模式和执行体系三个层面
全文：课程名称：大客户管理
讲师：王奕 长白
培训对象：1、以区域经理／大客户经理／客户代表为主，销售总监等高层管理者为辅
2、以大客户总监／销售总监及以上为主，大客户经理／客户代表为辅
培训特色：1、培训与书籍《共赢－大客户管理》相配套
2、讲师即作者本人
3、启发性强，可操作性强
上海无边界企业管理咨询有限公司：
联系方式：电话86-21-58437348 传真86-21-58427348
网址：www.saws.net.cn
联系人：马小姐
电子邮件：hi_helen1984821@yahoo.com.cn
课程意义：
大客户越来越重要，大客户管理也越来越重要。有人说大客户管理要靠细节，有人说大客户管理要有长远眼光，甚至于有人说大客户根本没法管理，当然更多的人可能一直被名目繁多的费用所困挠，……
共赢－大客户管理，就是一门有关如何正确认识、管理和服务大客户，最终使双方生意走向共赢的培训课程。核心内容是大客户管理金字塔模型，包括价值观、管理模式和执行体系三个层面，分别实现的是与客户在思想上的共赢、持久的共赢和切实的共赢。
这个模型是作者通过多年经验积累总结而成的。这门课程对应着《共赢－大客户管理》这本书，在2006年5月1日出版的，现在已经第二版了。
课程设计：1、《共赢－大客户管理》高级篇：主要对象是市场营销总监，销售总监，大客户总监，大客户经理，其他企业高层管理者。
2、《共赢－大客户管理》初级篇：主要对象是大客户经理，客户代表，大客户总监，销售总监
课程内容：第一部分大客户管理概述：由介绍IBM案例，给出大客户的定义等组成；
第二部分大客户管理之共同价值观：由简要说明“金字塔模型”中顶部的“价值观”部分，简述“价值观”的两个层面以及引用案例：家乐福与中小供应商间的关系等组成；
第三部分大客户管理之共同价值观：由简要说明“组织/流程/绩效”的关系，简述“组织设置原则”以及引用一些案例等组成
第四部分大客户管理之执行体系：由讲解“业务流程类案例” ，介绍销售部门内部业绩构成分析，讲解“客观因素” ，给出实例，提问，讲解分析（某品牌活动日历）等组成
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