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| | 上海新任主管管理技能提升培训招生
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摘要：课程背景：
每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于上
全文：培训大纲：
一、管理者的角色与职责
什么是管理
管理者的角色定位
从“业务能手”转变为 “管理高手”
角色转变的障碍与克服方法
主管工作的特性
主管的八大项修炼
说明：当一个优秀的专业人员被提升为主管时，她或他的角色开始转换，主要负责的工作性质也与原来的工作有所不同，如果不能及时思考，做有效的调整，将无法胜任新的工作。本阶段的重点即在于使学习者于此有所启发。
知识点：管理的科学性与艺术性，自我管理与管理他人，主管的职责，主管承上启下的要点，业务能手与管理高手的区别，主管的工作特性与修炼
实例分析：谁的责任
培训方式：讲课、案例研讨、小组讨论
二、有效辅佐上司
认识自己的价值
了解你的上司
如何做好你的份内工作
让你的上司了解如何用你
做一位有效的追随者
说明：有效承上是中坚主管的工作起点，但什么是真正的辅佐上司，如何了解上司对你的期盼与的要求，如何与上司有效沟通，并能让他用你所长，这是本单元主要探讨的内容。
实例分析：人财与人手
知识点：你的价值，份内工作，与上司沟通要点，有效的追随者
培训方式：讲课、案例分析、故事分享
三、赢家用人之道
绩效从何而来
不同类型下属的特点与应对之道
主管用人的课题与要点
说明：人是企业最重要的资源。主管的首要任务也正是用人，以发挥企业人力资源的最大功效。本阶段是透过合理的推演分析，描述不同类型的下属特点，导引出主管用人的主要课题与策略重点，以为后续主题铺路。
知识点：绩效的来源，能力与意愿，下属的四种类型，用人的策略
情景模拟：下属的分类
培训方式：讲课、情景模拟、小组讨论
四、部属培育之道
管理者作为培训者的角色与任务
人才培育的方式
人才培育的原则
学会做正确的指导
教导部属的六个阶段
教练式的培育技巧
启发(引导)式的培育技巧
说明：企业的发展根植于企业人力的发展；人力的发展有赖于良好的培训。本阶段将介绍培训的基本要点与教练指导技巧。
知识点：人才培育的方式，工作指导表达技法，工作教导，教练式指导，启发式指导，
案例分享：自我膨胀的下属
实作练习：工作分解表
培训方式：讲课、实作练习、案例分享
五、如何激励下属
有效的自我激励
激励的行为模式
常见的激励理论简介
诱因激励法
恐惧激励法
人性激励法
激励的策略与注意事项
说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员先掌握自我激励的方法，在此基础上掌握激励下属的常用方法。下属会朝向受激励的方向前进，但是，人之不同各如其面，每个人受激励的方式也不会完全一致。如果不能全面了解激励的各种方式，就很难充分灵活的运用；甚至于用错了方法，还会收到反效果。因此，本阶段将就激励的各种方式及其应用要点，进行全方位的探讨与说明。
知识点：可能性思维，光明思维，需求理论，双因素理论，诱因激励，恐惧激励，人性激励
互动操练：思考致胜
实作练习：训诫评量五题
培训方式：讲课,案例分析,互动操练，实作练习
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