招生简章 学校博客 | 培训教师 | 培训教材 | 培训问答 | 学习圈子 | 求学报名 | 出租房屋 | 招聘求职 | 旅行社


全国最大培训招生网站

返回 | 主页


北京顾客满意度测量与新版ISO9000质量管理体系内审员培训招生

招生学校：北京鼎智管理咨询[专栏][咨询]

课程:@城市:

 
摘要：顾客满意度测量与新版ISO9000质量管理体系内审员培训（北京，6月24日-26日）

全文：【培训日期】2008年6月24日-26日（3天）

【培训地点】北京

【培训对象】组织的管理、技术人员，从事市场营销及相关的人员，负责战略策划和发展的有关人员

【课程背景】

对于企业经营而言，首先必须明确顾客的期望是什么。一切工作的开展，都应以此为前提。顾客满意度测量、监控，是2000版ISO9000标准的一个重点和难点，顾客满意度测量的结果是企业质量管理业绩的综合指标和持续改进的依据。企业为了获得竞争优势必然的从对市场的研究转向对顾客的研究，种种原因使得顾客满意度已经成为当前指导企业行为最核心的原则之一。

【课程大纲】

第一部分：顾客满意度培训内容

一、顾客满意的经营理念及顾客满意战略

二、相关行业实施顾客满意的现状和特点

三、顾客满意与9000体系要求

四、顾客满意度衡量体系

五、如何实施顾客满意度测量

六、测量结果的应用和持续改进顾客满意

七、实施顾客满意的企业战略

八、顾客价值最大化探讨

第二部分：内审员资格培训内容

一、新版ISO9000族标准介绍，GB/T19001标准讲解，八项质量管理原则，PDCA循环和过程方法等

二、内审员的职责；内部审核的目的(如符合性、有效性和寻求改进的机会等)、术语和定义、要求、策划与实施等；内部审核技能的训练

【培训讲师】

该领域的专业讲师，拥有丰富的认证和培训经验。

【会务报名】

1．培训费用：850元/人（含培训费、讲义费、考试费、证书费）食宿统一安排150元/天/人，费用自理。
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等



学校：北京鼎智管理咨询
课程：顾客满意度测量与新版ISO9000质量管理体系内审员
形式：面授
报名：010-51294009 [网上报名/招生咨询]
电邮：y7188 [@] 126.com
地址：hai dian
51EA 提示：历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。


  

中软培训国际IT认证
北京金世纪教育
学易在线教育培训
北清光华管理顾问
南澳教育中心
大专 本科 在职研究生

ISO13485培训班
ISO14000培训班
ISO14001培训班
ISO18000培训班
ISO22000培训班
ISO27001培训班
ISO9000培训班
ISO9001培训班
OHSAS18001培训班
OHSMS18000培训班
QC培训班
TS16949培训班
APQP培训班
PPAP培训班
精益生产培训班
六西格玛培训班
郑重提示：
您所浏览的培训招生信息来自于网友和网络搜索历史记录，不代表当前的状况，本站对培训信息的完整、正确、及时性、用途及其使用后果不承担任何责任，建议您直接向学校咨询当前的开班和招生状况。
 
China | Training Course | Travel Agency - 51EA.COM  © 2003-2008