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| | 企业内训绩效管理（内训）培训招生
招生学校：中国企业内训咨询网[专栏][咨询]
摘要：一、理解绩效管理
二、工具与方法：
三、绩效管理流程各环节详解及关键把握
全文：绩效管理
课程大纲：
一、理解绩效管理
1、绩效管理的系统性何在，日常遇到的考核问题根源剖析
2、业务部门经理与人力资源经理在绩效管理中的不同角色与操作要点
3、价值树模型与科学的指标体系建立方法
4、业务部门与职能部门的量化指标设计与注意事项
二、工具与方法：
1、KPI
（1） 关键业绩指标（KPI）制定的基本方法
（2） 关键业绩指标分类
（3）关键业绩指标
（3）
（4）
（5）
（6） 在企业中的运用
（7）
2、平衡记分卡
（1） 企业不同历史阶段的平衡记分卡、平衡记分卡驱动因素与指标的因果关系 平衡记分卡四构面指标详解（分解方法与实战训练）
（2） 平衡记分卡的指标体系实例与“平衡”把握
（3） 平衡记分卡常见问题解析及实施流程
（4） 参考平衡记分卡设计适合本企业的绩效管理系统
3、目标管理：
（1） 战略性目标管理体系的特点，目标的来源、目标确定的多种方法比较与分析
（2） 学员结合自身企业情况，分析公司目标的制定与价值树分解方法
（3） 目标的分解与目标分解（现场操作学员公司的目标分解）
（4） 目标的调整与依据把握
（5） 考核标准的来源及标准高低的确定依据
三、绩效管理流程各环节详解及关键把握
?1、考核中的难点解决：量化的过程性、定性指标的考核技巧；
2、绩效管理成功的关键因素
3、指标定义、标准设置、权重设定、考核表的编制技巧
4、绩效实施与跟踪——沟通改善、信息收集（多种实施情景模拟及应对）绩效考核过程及注意事项（模拟考核实操）
5、反馈面谈的技能、要点把握并现场演练（模拟实操）
6、绩效考核结果的应用、结果的评判
7、绩效考核申诉管理，常见问题解决办法
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