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| | 上海企业六西格玛（6σ）导入实务培训招生
招生学校：北京英才汇智管理咨询[专栏][咨询]
摘要：企业六西格玛（6σ）导入实务培训（上海，12月21日-22日）
全文：【培训日期】2007年12月21日-22日
【培训地点】上海
【培训对象】董事、总监、高层经理、决策执行人员及高级管理人员
【培训背景】
6σ是在传统质量管理工具的精华上，融入了现代质量管理（MQM）思路和精益生产方式（LP）。它强调管理重心应由“结果的检查”转向“过程的
控制”，并提供了一套完整易操作的过程控制方法论。其中心思想是：通过动态监控过程中关键输入变量的变化，来把握流程输出结果的主要质量，将
缺陷预先消灭在结果形成之前，从而保证流程的输出结果尽可能地接近“零缺陷”。这样就可以尽量避免由于缺陷和失误而造成的各方面品质损失（包
括金钱和品牌声誉的损失）。6σ实际上已被引申为：以科学先进的方法论，不懈追求完美的努力！
本课程远离抽象枯燥的理论说教，强调示范、练习、模拟互动，使学员从亲身体验中感悟理论；时间分配是授课40％、练习30％、项目模拟30％；
通过大量练习、实战项目模拟的方式，使得六西格玛易于学习掌握（Easy to learn），达到学以致用的目的（Learning by doing）; 并将提供六西
格玛成套工具模板，使得学员能快速应用到自己的工作中，达到最好的培训效果。
【课程内容】
一、Six Sigma 总体介绍
●Six Sigma 是什么
●谁在应用Six Sigma
●Six Sigma 的两大流派及其各自主要特点
●Six Sigma 的两大类方法的介绍及其主要阶段和 各阶段需要完成的主要任务
●Six Sigma 的组织结构
●Six Sigma 的战略推广
●Six Sigma 与 ISO/TQM（Total QualityManagement - 全面质量管理）的区别
二、Six Sigma 的统计学基础
●数据分类：连续型数据和离散型数据
●缺陷（标准），单元，机会的定义：DPU 和 DPO 的概念和区别
●正态分布的由来
●正态分布的重要统计量“u”（均值）和“?”（标准方差）
●正态分布的重要特性及“Z”值的计算
●Mean（均值），Median（中位数）和 Mode（模）
三、Six Sigma 各阶段的详细介绍
●定义阶段（Define）
●质量功能展开（QFD-Quality FunctionDeployment）
●立项资格五要素：业务方面、问题和目标陈述、项目范围、项目进程计划、团队成员及角色
●测量阶段 （Measure）
1）确定项目的Y：连续型数据和离散型数据、实际项目中连续型数据和离散型数据之间的合理变换
2）确定项目的缺陷（标准），单元，机会；
3）测量系统的分析（MSA）
4）偏差的构成：可重复性和可再生产性
5）连续数据：快速方法和方差分析法（ANOVA-ANalysis Of VAriance）
6）离散数据：表格法
7）对Y和可能的X’s收集数据
8）流程图（PM-Process Map）
9）因果图即鱼骨图或称为石川图（C&E-Cause & Effect Diagram）
10）标准操作规程（SOP-Standard OperationProcedure）
四、Six Sigma 各阶段的详细介绍
●定义阶段（Define）
1）Y的基本图形分析及统计分析
2）柏拉图（Pareto Chart）
3）直方图（Histogram）
4）盒形图（Boxplot）
5）验证正态性（Normality Test）
6）歪斜分布（Skewed Distribution）
7）尖峰分布（Kurtosis Distribution）
8）多模式分布（Multi-ModeDistribution）
9）非正态分布的处理
10）描述性统计（Basic Statistics）
11）计算Z值
12）Y是离散型数据：Product Report
13）Y是连续型数据：Process Report
14）Zst 、Zlt和Zshift的关系
●分析阶段（Analyze）
1）图形分析：离散图或散布图（ScatterPlot/Diagrams）
2）假设检验分析（Hypothesis Analysis）
3）F检验、T检验和卡方检验（F-test、T-test 和 ChiSquare-test）
4）方差分析（ANOVA）
1）回归分析（Regression）
2）通用线性模型（GLM-General LinearModel）
●改进阶段 （Improve）
1）样本数量检验（Sample Size Testing）：连续数据和离散数据
2）改进真实性检验：T检验和卡方检验（T-test和 ChiSquare-test）
●控制阶段 （Control）
1）SPC及控制图（Control Chart）
2）什么是控制图和SPC
3）控制图的用途
4）控制图的类型
5）控制图原理
6）控制图的解释
五、DMADV的内容简单介绍
●D-定义（Define）
●M-测量（Measure）
●A-分析（Analyze）
●D-设计（Design）
●V-验证（Verify）
【顾问介绍】
王老师，公司资深讲师，美国俄克拉荷马市立大学，MBA 工商管理硕士。曾任摩托罗拉（中国）电子有限公司质量保证工程师（QA 工程师），负
责电子产品制造的质量保证及管理工作；任职供应商质量保证高级工程师（MQE工程师），负责电子产品的供应商来料质量保证及管理工作；熟悉摩托
罗拉质量管理系统（QSR-Quality System Review）、ISO质量管理系统、供应商资源开发及其质量控制系统（如NSA-New Supplier Approval等）；
曾在通用电气（中国）有限公司医疗系统部工作3年，任职质量部六个西格玛（6 Sigma）质量管理黑带大师（MBB-Master Black Belt），负责通用电
气（中国）有限公司医疗系统部中国区六个西格玛的培训和项目指导工作。
王老师培训时间超过2000小时, 总培训人数超过3000人，其间参与完成六个西格玛项目近30个（涉及人力资源、财务、电子商务、行政、营销、
销售等各项领域），辅导项目超过200个；任全国销售总监助理等要职；六个西格玛管理咨询（4年） ，做为首席咨询顾问，独立从事“六个西格玛”
课程培训和管理咨询工作，其中培训课程包含：《六个西格玛概论》、《倡导者培训》、《绿带培训》、《黑带培训》等；
王老师曾经服务过的代表客户：德信无线通讯科技有限公司（Tech Faith Wireless，北京）；英泰国际有限公司（北京）；劳氏质量认证有限公
司(北京)；中国百盛集团（北京）；Alcoa Asia limited Beijing Office(北京)；Sohu 中国（北京）；广东电信北京公司（北京）；Velux
（China） Co., ltd（北京）；德国费特拉能源服务股份公司（上海）；豪顿华工程有限公司（上海）；上海华园微电子技术有限公司（上海）；美国
国际资源有限公司(上海)；上海台尚食品有限公司（上海）；上海爱立信（上海）；中国银行天津市分行（天津）；赫比（天津）电子有限公司（HI
– P Electronics Co.，Ltd，天津经济技术开发区）；南京华赛吸气剂有限公司（江苏南京）；南京贝尔奇机械有限公司（江苏南京）；南京圣韩玻
璃有限公司（Saint-Gobain HanGlas Inc，江苏南京）；采埃孚转向泵金城（南京）有限公司（ZF Steering Jincheng，江苏南京）；南京国盛电子
公司（江苏南京）；德联覆铜（苏州）有限公司（江苏苏州）；苏州阿尔斯通开关有限公司（江苏苏州）；无锡三吉精工有限公司（WUXI MIYOSHI
PRECISION CO.，LTD，江苏无锡硕放工业园）；安费诺――泰姆斯（常州）通信设备有限公司（Amphenol-Tuchel Electrics GmbH，江苏常州）；阿
特斯光伏电子（常熟）有限公司（江苏常熟）；江苏法尔胜光通有限公司（FASTEN OPTICAL CABLE CO.，LTD，江苏江阴滨江开发区）；张家港蒲项不
锈钢有限公司（POSCO GROUP，江苏张家港）；山东东营胜邦塑胶有限公司（山东东营）；山东东营胜利绿野农化有限公司（山东东营）；青岛啤
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