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| | 广州高效的跨部门沟通和协作培训招生
招生学校：北京鼎智管理咨询[专栏][咨询]
摘要：高效的跨部门沟通和协作（广州，6月7日-8日）
全文：【培训日期】2008年6月7日-8日
【培训地点】广州
【培训对象】企业管理，行政，营运，采财，生产等部门管理人员
【课程背景】
为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的综效？一线同事在前线拼的“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？
我们是怎样失去我们的客户的？现在，是直面这些严峻问题的时候了？本课程带来新的思维方式与行为模式……
【课程目标】
●通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍
●通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则
●通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能
●通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用
【课程特点】
●该课程从跨部门沟通的重要意义谈起，系统地阐述了沟通的技巧、形式、渠道，并适当运用训练的形式形象地表达了沟通的技巧；通过性格测试分析，了解与不同人的沟通方式；学员身临其境更易于理解与接受
●课程将通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式，在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作
【课程大纲】
一、跨部门沟通的重要意义
●企业跨部门沟通所面临的问题
●低效部门沟通对个人、组织的不良影响
●高效沟通带来的好处
二、科学的认识沟通
●沟通不只是技巧，它就是你的工作
●沟通状态测试
●沟通过程模式及要素
三、个人沟通能力训练
1）工作沟通怎么听才专业
●倾听
●反应
●总结
●案例训练
2）工作沟通怎么说才专业
●组织
●表达
●检查
3）综合训练
四、跨部门沟通情境训练
1）“性格类型”差异
●性格测试、分析
●应用练习
2）“管理风格”差异
●管理风格划分
●有针对性沟通训练
3）“委派执行”差异
●对方的能力与意愿甄别
●确保结果的沟通训练
4）“任务执行”差异
●工作的认同度与紧迫度分析
●执行关键技巧训练.
五、沟通渠道
●选择最佳沟通的渠道
●电话沟通技巧
●文字沟通技巧
六、综合训练
●跨部门协作解决问题
【讲师介绍】
崔老师，曾任省级电视台节目主持人、雅芳公司销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理。任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾服务过日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业。主讲多门代表性课程，连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。
崔老师服务过的部分企业学员有：中国女足、中国妇联、省交通厅、广东省电信规划设计院、广东省邮政局、美的、海尔、广州本田、东风雪铁龙、吉之岛天贸百货、安利、南方李锦记、红塔集团、生力啤酒、维益食品、国航、南方航空、珀丽酒店、清华大学出版社、广州富力地产、合生创展、万科、雅居乐、诺基亚、三星、新浪、中国银行、广东发展银行等。
【会务报名】
1．培训费用：2400元/人（含培训费、讲义费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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