招生简章
学校博客
|
培训教师
|
培训教材
|
培训问答
|
学习圈子
|
求学报名
|
出租房屋
|
招聘求职
|
旅行社
全国最大培训招生网站
返回
|
主页
企业内训全面客户服务(内训)培训招生
招生学校:中国企业内训咨询网
[
专栏
]
[
咨询
]
课程:
@城市:
摘要:
1. 何谓全面客户服务 2.顾客类型分析与应对技巧 3.有效处理顾客的抱怨与异议
全文:1. 何谓全面客户服务
我们的工作由谁决定?
我们的竞争环境:如何获取竞争优势?
我们的顾客:内部和外部
顾客的需求是什么
服务的价值
服务质量特点
优质服务标准
电话礼仪
关键时刻的处理—六大应对策略
2.顾客类型分析与应对技巧
顾客购买动机与行为分析
顾客类型研判
各类人际风格的优缺点及因应之道
3.有效处理顾客的抱怨与异议
顾客抱怨的原因
抱怨顾客的心理
处理顾客抱怨的正确步骤
棘手顾客的应对技巧
消除顾客异议的应对技巧
学校:
中国企业内训咨询网
课程:全面客户服务(内训)
参考学费:12000元/天
| 学制:2天 | 授课:中国企业内训咨询网金牌讲师 | 形式:面授
报名:
010-88182830
[
网上报名/招生咨询
]
电邮:
xingweizhong [@] 126.com
QQ:545116080
地址:北京海淀区蓝靛厂金夕园3号楼18B
主页:
http://www.cappc.com.cn
[弹出窗口]
51EA 提示
:
历史记录不代表当前培训学校招生情况,仅供研究参考,建议您直接电话咨询校方。
其它培训课程招生信息:
企业内训顾客满意服务技能提高(内训)
企业内训大客户销售策略(内训)
企业内训企业管理的新思想(内训)
企业内训《联想管理模式--管理三要素》(内训)
企业内训简单管理,成功经营(内训)
天津ERP管理咨询师
企业内训管理创新思维(内训)
企业内训《高绩效团队建设》(内训)
企业内训《变革管理》(内训)
深圳电子电器环保法规及应对措施(WEEE&RoHS)
中软培训国际IT认证
北京新思路培训学校
上海交大英豪电脑教育
大专
本科
在职研究生
China
|
Training Course
|
Travel Agency
- 51EA.COM © 2003-2007