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| | 北京德鲁克经典管理系列之“八项基本管理技能”培训招生
招生学校：北京光华管理研修中心[专栏][咨询]
摘要：根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发，课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，以提高其本人及部门绩效。
全文：
根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发，课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，以提高其本人及部门绩效。
课程对象： 主管、项目经理、储备经理等中基层管理者
授课形式： 互动式教学、启发式讲授的培训方式（配有案例影片）
授课流程： 2天
课程内容：
第一单元：计划
计划和领导的概念
计划不周的结果和迹象
计划的益处
计划的障碍
七个做计划的关键步骤
第二单元：行动和检查
将计划付诸行动的步骤
行动次序的重要性
造成时间浪费的因素
检查的基础
第三单元:授权
五种不同的完成工作的方式
授权的定义和内容
授权的益处
管理者回避授权的原因
哪些工作可以授权
有效的授权技巧
第四单元: 指导
指导不通的原因
指导的4C手段
正确地使用书面的和口头的指导
指导过程的六个步骤
第五单元: 制定绩效期望
有效的和无效的期望的例子
积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处
如何书写一份清楚和简洁的岗位职责
如何制定绩效标准
第六单元: 传达绩效期望
基本的交流原则
工作进度检查
恰到好处的赞扬技巧
预防性的和矫治性的督查
绩效出现问题的原因
第七单元: 有效沟通
有效沟通的基本要求
沟通障碍
加强沟通的手段和方法
沟通过程的七个步骤
第八单元:提高员工的工作表现
如何发现员工的积极性
有效培训的结果
训练员工的基本要求
工作表现的检查过程
七步检查法
提高员工工作表现的关键
部分培训客户
法国圣戈班（中国）公司、大连集装箱码头有限公司、中国银行深圳分行、上海卫康光学公司、上海盛大网络技术公司、深圳报业集团、清华紫光软件公司、太平顶峰投资公司、北京华诺信息技术公司、计算机世界在线服务中心、太平洋顶峰投资有限公司、北京飞机维修工程公司（Ameco）、国家发展和改革委员会、松下电器（中国）公司、中铁信息工程集团技术服务总公司、中国人民财产保险股份有限公司
客户评价
喜欢这个教学方式，因为有情景及互动，能充分调动学习积极性和学习激情。
法国圣戈班集团参课学员
授课教师很优秀，讲解深入浅出，易于理解，颇具个人魅力与演讲艺术。
松下电器（中国）公司参课学员
祝你们办得越来越好，能为更多的人服务。
大连集装箱码头公司参课学员
最新课表
近期开课时间
（请电话咨询） 2007年3月24-25日 、 2007年6月23-24日
2007年9月15-16日 、 2007年12月15-16日
授课教师 包刚升
学 费 人民币2,380元/人（费用包括教材、午餐、茶点、证书）
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