[摘要]
作为金地·麦肯企业顾问公司的首席顾问,陈恳对金地考评考绩体系的特点作了具体分析:
目标考核与过程考核相结合
金地的考评以“业绩为主,量化考核”为原则,既体现了工作成果的重要性,又体现了过程控制管理和细节把握的重要性。在这一考评体系中,将全年生产经营计划分解为各部室、子公司的工作计划,结合月工作计划、个人工作计划以及周例会上的重要临时任务, 为考评提供准确...
作为金地·麦肯企业顾问公司的首席顾问,陈恳对金地考评考绩体系的特点作了具体分析:
目标考核与过程考核相结合
金地的考评以“业绩为主,量化考核”为原则,既体现了工作成果的重要性,又体现了过程控制管理和细节把握的重要性。在这一考评体系中,将全年生产经营计划分解为各部室、子公司的工作计划,结合月工作计划、个人工作计划以及周例会上的重要临时任务, 为考评提供准确、可靠、科学的目标体系,同时通过对每项工作过程的控制,达到了目标与过程管理的结合,而相对应的从决策目标到推进过程,从任务下达到工作完成,实行分阶段定期考核和总体结果的考核,使员工在工作中既有目标,又有动力、压力;既有评价、又有进步。而在年终又根据员工一年来的表现总体认定其个人综合素质,达到业绩、素质双并重,企业经营与培育人才双丰收,真正完成“成就伟业,塑造英才”的使命。 制度化、规范化的
可操作性
考核工作由专门成立的考评小组具体执行,并已形成了成熟的考评考绩办法。标准科学、充分量化的测评分数经过多次测算模拟,形成完整的体系。考核程序清晰,操作性强。整套办法具有完整的体系和坚强的组织保证。考虑到这种不讲人情的“淘汰”降级体系在中国人的观念中一开始还是难以完全接受的,因此必须尽可能做到考评工作的公正、客观、富于人性。为此,金地在年度“甲A甲B”考评中为确保“考活”而非“考死”,在评分比率设定为532,即员工年度考核分由“员工年度考核平均分+下级同级民主评议得分+上级评分”构成,这三项评分在最后得分中比例分别为50%、30%、20%,即532。这就大大减少了在关系员工切身利益问题可能出现的个人意志的因素,使得这项制度更加具有说服力。
充满人性,亦考亦评
对于员工的考核不是追究责任,而是找出问题,共同提高,既考核业绩,同时也评价担负工作的人的品行、职业道德、潜能等。
提倡民主,不是一言堂。考评小组成员由全面了解公司整体运作的总经理任组长,由各部门抽调常设人员,依据工作内容的不同,以不同的标准对各部门、各业务日进行考核。在考评中互相评议,促进工作的不断提升。
“脸对脸”而不是“背靠背”。尊重,是一种人性的表现。在考核过程中,始终是一种“脸对脸”的坦诚相对,不管是月度考核过程还是考核、民主评议结果都必须有被考核方在场,与被考核方见面。如有不服,允许申诉,不搞“黑箱操作”。
“降级”并不意味着真的“淘汰”。对在考核中被“降级”的干部并非彻底否定,“一棍子打死”,而是给予多种机会予以再提高。例如将其下降一级使用后,平时还会免费提供各种培训机会,使其再上岗。对于这些被降级的干部,公司领导特别注意观察其工作中的表现,定期与之谈心,肯定成绩,指出不足,帮助他们丢掉包袱、尽快成长。
1996年年终考评被降下来的一位中层干部经过1997年一年的努力后,不仅工作表现优秀,而且个人能力有很大提高,得到很多锻炼,在1997年的年终考评中又重新得到提拔。
看似“残酷”,实则充满人性。一方面,对确无能力的干部降级使用,既指出缺点,又提供机会,对其个人是最好的教育,在个人成长的漫漫长路上是最人性的一举;另一方面,使这些干部离开原来的领导岗位,可以避免公司利益遭受不必要的损失,保全了公司利益,也就是保障了全体股东包括员工的利益。除此之外,这项制度的执行,使其他员工看到了自己在公司内的发展前景,增强了工作的责任心和晋升的信心,更有其人性化的深意。
完善的考评考绩体系使金地建立了有效的激励机制和约束机制。首先从物质分配上看,以前公司的资金福利待遇是 政府定指标,完善考评考绩体系后,金地为实行按劳动贡献分配提供了依据,使物质分配在充分体现业绩的原则下,更合理、公平而富于人性。同时,在非物质分配方面,如晋升机会、培训机会、房改、持股额度、各项荣誉等都以考核为事实依据,使员工更充分地看到了自己辛勤工作之后将会得到的价值配给,从而有效地起到了激励作用。 合理有效的激励与压力
合理有效的激励包括给做事的人以充分的权力和成就满足的机会,给有功者提供可观的物质报酬和必要的物质补充;这也是金地的原则。在对员工的聘用上,以前用人权掌握在公司决策层,现在为能充分地发现人才,合理地选拔人才,金地将人才的招聘和使用权赋予部门经理,有效提高了基层部门的工作效率;对贡献突出的员工一是给予提升,让其有更大的舞台去表现;二是按责权相统一的原则为贡献大的人员提供良好的工作环境和条件,提高工资待遇和持股额度;三是表现不好的,职位和待遇都要降下来。这些都有效地激励了员工的积极性。
有激励就有压力,特别是“甲A甲B升降制”更使金地员工在切实体会到努力工作的甘甜时也同样感受到竞争的压力。全员考评的原则又使每位领导包括公司最高层同样接受员工评议。在年终考评时,公司高层需对员工述职,并由员工对公司高层领导进行信任投票,这一信任分使高层领导实实在在地感受到工作的压力和肩负的责任。
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