[摘要]
考试内容范围涉及以下几个方面：


　　（1）工作岗位说明


　　（2）公司或产品介绍


　　（3）旅游


　　（4）管理与市场营销


　　（5）客户服务


　　（6）制定业务计划


　　（7）电话留言


　　（8）业务报告、...

考试内容范围涉及以下几个方面：


　　（1）工作岗位说明


　　（2）公司或产品介绍


　　（3）旅游


　　（4）管理与市场营销


　　（5）客户服务


　　（6）制定业务计划


　　（7）电话留言


　　（8）业务报告、函电与演示