[摘要]
病症3：对于管理常识的鄙夷


　　追新求异作为创新的一种姿态本无非议，更新管理理念作为创新的一种思维方式也是必要的，但是，我却发现，不少企业管理者在寻求管理创新的过程中往往对于基本的常识不屑一顾，甚至将遵守常识看成是保守的表现，将违背常识视为创新的一种理念，总想不按牌理出牌，以致总认为自己不是凡人，自己可以违背常识而成功。不少管理者在苦苦追求管理良方和经营新理念的同时遗弃了不...

病症3：对于管理常识的鄙夷


　　追新求异作为创新的一种姿态本无非议，更新管理理念作为创新的一种思维方式也是必要的，但是，我却发现，不少企业管理者在寻求管理创新的过程中往往对于基本的常识不屑一顾，甚至将遵守常识看成是保守的表现，将违背常识视为创新的一种理念，总想不按牌理出牌，以致总认为自己不是凡人，自己可以违背常识而成功。不少管理者在苦苦追求管理良方和经营新理念的同时遗弃了不少被实践一再证明是行之有效的常识。

经营企业是一种几百年历史的人类生活形态，有一些基本的常识，如永远把满足顾客的需求放在第一位、永远保持现金流的正常流转、永远考虑成本以及对人的一些管理常识。有些常识已经成了企业经营管理的DNA或基本原则了，然而，不少企业管理者总是认为自己和别人不一样，就像赌徒一样，进赌场的时候，看到许多赌徒输得精光，他总觉得他比其他的赌徒运气好、看到有的赌徒暂时赢了，他总觉得会比其他赌徒赢得更多，总与其他赌徒不一样，总认为别人是傻瓜，自己是天下最聪明的人，最后是“搬起石头砸了自己的脚”，后悔已经是来不及了，因为钱输光了！比如，中航油新加坡公司CEO陈久霖、柯林格尔的董事长顾雏军，当然也应包括德隆集团的唐万新以及其他诸多自命不凡、甚至以“狂人”闻名的经营者们。


　　作为一名咨询顾问，我仔细研究了数百个企业成功与失败的案例，而且早在1994年就开始研究企业失败案例。10多年的研究成果表明，成功的企业有许多共性：遵守了几百年来经营事业的常识，如始终为客户着想、始终关注现金流的正常、始终将控制成本作为基本要求、行动不太疯狂等等；失败的企业也有许多共性：违背了几百年来经营事业的上述常识。当一个企业家感觉到无所不能的时候，他的灾难就来临了；当一个管理者感觉到其他人应该遵守的基本规则对于他没有作用的时候，他的下场也会与其他人不一样了！


　　春节前几天，我应朋友之邀参加了一个关于商业伦理的研讨会，不少人大谈商业伦理的重要性，甚至有的人不厌其烦地反复讨论诚实、诚信在企业经营中的关键作用，而且还有一位学者用中外各种经济学、伦理学、政治学、社会学等学科诸多观点对商业伦理进行论证。我既有些伤感也略觉得有些滑稽，只要我们略微了解一些中外商业史，各位就会发现，诚信经营可以说是最古老的一项经营常识，几乎是没有改变过的基本要求，无论是春秋战国时代的商人还是欧洲地区的古老商训，或者是犹太人的经营理念。21世纪的今天，我们却大谈过去被认为是常识、今天却如获至宝的商业伦理之类的话题，是不是我们很多人早就把常识扔在了脑后，还是我们根本不知道这就是常识？


　　病症4：对于知识的爱恨交加


　　我想，当今企业界没有敢人公开说知识没有用了，但是，什么叫知识、如何面对知识、如何使用知识，如何与拥有特定知识的人合作？这些问题仍然是目前许多企业主和管理者心中的不解之惑。而一些企业主对于知识问题的表现则让我深感不适。出于经营管理的需要，他们非常渴望获得知识，参加EMBA/MBA以及各类培训班，购买各类培训光盘书籍，甚至在北大、清华的各类研修班中都不断看到他们的身影等等，可见他们对于知识的渴望。然而，这只是阳光的一面，我们也经常会看到阴暗的一面：


　　面对困境、难点的时候急需各类知识拥有者的帮助，为了延揽各类人才而愁眉苦脸的一位刚刚有所成就的企业主，在酒酣饭饱之际对他的一位朋友讲：那些博士、教授们还不是给我打工、还不是为我所用！


　　一位小型服装生产企业的企业主刚刚从北京一所著名高校的MBA课程班结业后对一位讲师发感慨：你们也不用什么本钱（货币投资），也不生产什么产品，凭什么挣更多的钱？凭什么到哪里都受到尊重？这席话让我那位讲师朋友愕然！他一方面拼命参加各类研修班和MBA课程的学习，一方面却如此看待知识和教他知识的人！


　　还有一位企业主正在北京读哲学类的研修班，每月准时来到北京，虔诚地坐在课堂上学习听讲，但是在他回到企业后，在与知识界的人士接触的时候，却最忌讳别人的知识比他更丰富。为此，他的手下经常会告诫那些与他老板打交道的人：不要太刺激老板！


　　这样的心态并不仅仅存在于那些学历比较低、企业规模不是很大的企业主，而且最令人不解的是还大量地存在于一些大企业的领导者身上和拥有“博士”、“硕士”、“EMBA”头衔的企业主与管理者身上。我不知道这些人是一种什么样的心态，但至少可以得出结论：这不是一种健康的心态，可谓对于知识爱恨交加。用奥地利心理学家阿德勒的话，这是典型的自卑与自傲的结合，自卑的是自己的出身可能不是太高贵或者学历太低，自傲的是自己在企业经营和物质财富方面有了比一般人要高得多的成就。这种流行病很可能是时代的产物，也可能是我们民族文化中糟粕的体现。在工作中，我接触和研究过很多美国、欧洲企业，他们的领袖都是出身背景不错、受过良好训练的人士，如GE的韦尔奇是工科博士，IBM的前CEO郭士纳是MBA和咨询顾问，微软的盖茨是哈佛的学生（尽管没有毕业，母亲是与IBM前总裁一起担任某个慈善组织的董事），戴尔公司的CEO罗林斯也是MBA出身，此前曾担任咨询顾问。因此，这些人士的心态对于知识的态度与我国许多企业主的心态是迥然不同的，对于知识以及知识拥有者那不加掩饰的狂热体现了一种平常心。这恐怕是未来几年中国企业家需要修炼的修养吧！


　　病症5：核心能力泛化论


　　“核心能力”这个词大家最熟悉，也几乎是最富争议的一个词了。什么是核心能力？这个似乎最容易理解的词却是仁者见仁、智者见智。有人将核心技术视为核心能力，有人认为人才是真正的核心能力，还有的人认为品牌是核心能力，也有不少人认为盈利模式或者经营模式才是核心能力。在核心能力的讨论中出现的这种泛化现象，将企业经营管理中的各类关键要素都看成核心能力，我在现场亲耳听到的最令人诧异的，是将人力资源管理的招聘、培训、晋升、考核等所有程序称为核心能力。


　　本文不是要探讨什么是核心能力，而是强调核心能力应该是企业最核心的能力，而且是能够支撑企业成长的持续性核心要素，不应是一个泛化的概念，前面提到的很多管理要素，比如人力资源管理的那些要素，是企业管理的关键要素，是企业的能力，甚至是企业重要的能力，但并不能全部成为核心要素，否则就不能对自身的能力有一个比较准确的评估。即使这些要素中含有核心要素，也是其中某项要素罢了。其实，有些单项要素确实很重要、很关键，但未必是核心能力，因为它们都是潜在的、对于企业成长没有发挥实际作用的要素。比如，不少企业将拥有核心技术看成最重要的核心能力，这些技术确实也很先进，甚至是世界领先，但如果不能转换为支撑企业成长的现实能力，它们有什么价值呢？我们说，一个武林高手的核心能力是他的点穴功夫，是因为他会用点穴功夫在关键时刻致胜；如果这个高手只是懂得点穴，手中握有点穴的秘籍，也练过别人尚未学习的点穴功夫，但是他不懂得在搏击中使用，您说，点穴算不算他的核心能力呢？答案应该是很明了的吧！企业中这样的“武林高手”比比皆是！


　　想当年，施乐曾经拥有大量令人羡妒的“世界第一”发明，如世界最早的个人计算机、世界最早的图形界面计算机桌面操作系统……，但是这并不能让施乐成为这些行业的龙头，反而造就了IBM、微软的巨头，施乐自己则被别人兼并！


　　以上这些病症正处于流行状态，贻害无穷。希望中国企业界的同仁朋友以此为戒，能够修炼得道，强身健体，不为各类流行病侵蚀，从而造就百年基业！