[摘要]
其实，服务这个字眼已经不新鲜了，眼下凡是做企业的，没有人不讲服务。但，只有将服务通过真正的实际行动，赋予了真实的人性化、亲情化内涵，感动了顾客的时候，它才会真正地为你带来效益，品牌才能被人们接受。



现在，全国各地的珍奥员工每天都在与当地的老人们发生着一幕幕感人的故事，他们不仅是在售销产品，同时还承担起了一些困难老人的生活琐事：换煤气罐、擦地板、买米、寄信、...

其实，服务这个字眼已经不新鲜了，眼下凡是做企业的，没有人不讲服务。但，只有将服务通过真正的实际行动，赋予了真实的人性化、亲情化内涵，感动了顾客的时候，它才会真正地为你带来效益，品牌才能被人们接受。



现在，全国各地的珍奥员工每天都在与当地的老人们发生着一幕幕感人的故事，他们不仅是在售销产品，同时还承担起了一些困难老人的生活琐事：换煤气罐、擦地板、买米、寄信、送医院，母亲节时的一束鲜花、过生日时的一个祝福……爱心服务，让珍奥品牌畅行无阻地在市场经济大潮中穿行，在广大消费者的心目中提升。



公益提升，社会拥戴



起初，参与公益活动，只是源于珍奥董事长陈玉松一种乐善好施的秉性；但是现在，珍奥员工已经把参与公益看成了珍奥的一种责任和自己的一种习惯。



在珍奥书画馆里，有这样一幅字：“为善最乐，积德必兴”。这是迟浩田老将军得知珍奥斥资千万赞助全国“银龄美”老年选美大赛时，写给珍奥公司的；在珍奥荣誉馆里，有中国红十字会会长彭佩云签发的感谢状、博爱牌匾和红十字勋章，这是为感谢珍奥大手笔捐赠3000万元产品支援抗非典而授予的荣誉；在珍奥书信集里，有珍奥希望小学的孩子们寄来的信，他们写道：尊敬的陈玉松伯伯，您对我们的资助真是雪中送炭，我们要好好学习，将来像您一样用自己的才智回报社会……；在珍奥展览馆，还有中国老龄协会颁发的“尊老爱老，公益楷模”牌匾，还有与董事长素昧平生的各地老年人，寄来的饱含深情的各种手工艺品……



由于长期以来热心公益和对老年事业的支持，珍奥集团获得2004年全国爱心捐助奖、尊老敬老爱老主题教育活动优秀组织奖，集团董事长陈玉松还被授予“中华慈善人物”称号，国务院副总理面良玉亲自为其颁奖。去年，陈玉松董事长又个人出资1 6 0万元，建立“蓓蕾生命救援基金’’，帮助大连的贫困家庭危重病儿及时得到救治。在他的倡导和带动下，2 0 0 5年至今，珍奥集团又斥资2 0 O 0万元，成立中华孝亲敬老基金，在全国开展了轰轰烈烈的敬老爱老助老孝心工程。公益上的大手笔，也让陈玉松收获了至高无上的荣誉，2005年他被评为 “中国十大慈善人物”，今年6月他又被授予“中国公益事业十大功勋人物”的最高殊荣。



有人说：“珍奥很少打广告，省下来的钱，都做公益了。”的确，据统计，近1 0年珍奥用在公益方面的费用已达2．7亿!在不断热心公益的过程中，珍奥也逐渐形成了以爱为核心的企业文化，在这种文化的指引下，珍奥人在回报社会方面打成了高度统一，他们甚至把“公益提升”作为自己的品牌经营原则。



陈玉松说：“珍奥要从社会的角度来定位自己的企业行为，因为企业作为社会的一个造血细胞，并不是简单的盈利工具，它还承担着‘为营造和谐社会氛围而服务’的义务。在做了一系列公益活动之后，珍奥已经感觉到，作为企业，与社会融合度越高，基础就越牢靠，发展环境也会越好，这是双向共赢的举措。应该认识到，这不仅是企业支持了社会，而社会反过来又惠及了企业。”



这也是陈玉松企业公民观。很多企业家不舍得花钱做公益活动，认为那对实现利润最大化没什么帮助。其实不然，珍奥正是在不断的善行义举中，得到了社会的了解、认同，直到与社会亲密无间。当一个品牌真正与社会和谐相融之时，那么，社会成员也会反过来支持企业，如此往复，品牌的提升越来越快，含金量也越来越高。



很多事情，一旦进入了良性循环的轨道，它就很容易实现一好百好的目标。珍奥就是这样，群众喜欢其产品，认可其行为，对其品牌评价就高，权威部门就授予其很多荣誉，使更多人仰慕它，接受它。8月1日，又一则消息足以令全体珍奥人自豪，让众多保健品企业羡慕。随着商务部官方网站的证实，“中国首张内资直销牌照花落珍奥”的消息争相为媒体转载，这标志着“长期由外资企业垄断国内直销市场的格局将被打破，实力派民族直销企业与他们公平地站到了同一起跑线上，也意味着被认可的珍奥直销模式，将对今后陆续获准的境内外直销企业产生重大的影响。”



中国唯一的保健品出口名牌、第2 8届奥运会中国体育代表团专用保健品、中国驰名商标、蝉联五届中国十佳保健品……这一道道光环却并不被陈玉松董事长看重，他认为，光环背后所折射出的，其实是珍奥品牌的高科技内涵、亲情服务典范和热心公益形象。



陈玉松说：“品牌，不是一劳永逸的，它需要你不断提升、改进。”我们相信，珍奥这个带着海鲜味儿的品牌，一定会在执着的进取中，在与社会的高度和谐中，常胜、常鲜，熠熠生辉!